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Im Folgenden haben wir einige häufig auftauchende Fragen zu unserer Internetseite und zur Datensicherheit zusammengestellt und geben natürlich auch die Antworten darauf:
Bitte die jeweilige Frage anklicken und Sie springen direkt zur Antwort.
Fragen zur Internetseite:
Wie bewege ich mich am besten innerhalb der Internetseite von Forum Vita?
Wie kann ich bestellen oder Informationen anfordern?
Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Kann ich meine Bestellung noch ändern nachdem ich Sie abgeschickt habe?
Gibt es keinen speziellen Kundenbereich mehr ?
Zur Datensicherheit:
Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
Warum soll ich meine e-mail Adresse angeben?
Werde ich von Forum Vita telefonisch kontaktiert?
Wie bewege ich mich am besten innerhalb der Internetseite von ForumVita?
Navigationsleiste rechts
Die Haupt-Auswahlfelder finden Sie immer auf der linken Seite. Wenn Sie die Felder anklicken, springen Sie direkt zu dem jeweiligen Thema.
Hat ein Thema viele Unterpunkte, öffnet sich beim Anklicken noch ein Untermenü. Auch dieses können Sie direkt anwählen.
Bildelemente anklicken
Die meisten Grafik und Bildelemente sind direkt mit dem entsprechenden Thema verbunden. Einfach anklicken.
mehr>>, zurück>>, oben>>,
durch anklicken kommen Sie entweder zur weitergehenden Information, oder zum übergeordneten Punkt oder zum Anfang der jeweiligen Seite.
Das „home“- Feld
bringt Sie immer wieder zurück zur Startseite von Forum Vita.
Wie kann ich bestellen oder Informationen anfordern?
Das geht immer über das Feld bestellen mit dem Einkaufswagen.
Danach trennen sich die Wege für Kunden und Neukunden oder Interessenten:
Wie kann ich bestellen oder Informationen anfordern?
- Im ersten Schritt legen Sie die gewünschten Artikel in den "Warenkorb". Benutzen Sie dazu das Feld
Dieses finden Sie auf unserer Produktübersichtsseite oder bei den Produktinformationen jeweils auf der rechten Seite.
- Im Warenkorb (immer erreichbar über das Feld in der linken Navigationsleiste) können Sie dann die vorgewählten Artikel sehen, die Menge verändern oder auch wieder löschen. Gleichzeitig sehen Sie den Wert der Artikel im Warenkorb (bei Änderungen nach anklicken des Feldes "Aktualisieren"). Sie können jederzeit vom Warenkorb zu einer anderen Seite wechseln, um sich weiter zu informieren oder weitere Artikel zu bestellen. Das System merkt sich den Warenkorb.
- Auf der Produktübersichtsseite können Sie rechts auch Informationsmaterial anfordern.
- Wenn Sie die gewünschten Artikel im Warenkorb sind, wechseln Sie über das Feld " Adressdaten" zur Eingabe Ihrer Kundendaten.
- Wenn Sie bereits als Kunde registriert sind, können Sie sich mit Benutzerkennung und Kennwort anmelden. Beides erhalten Sie, sofern Sie uns Ihre e-mail-Adresse korrekt mitgeteilt haben per e-mail unmittelbar nach der ersten Bestellung . Kunden, die ihre Anmeldedaten noch nicht erhalten oder nicht zur Hand haben, geben einfach ihre Adressdaten nochmals ein.( Eine Anmeldung ist also für den Bestellvorgang nicht unbedingt erforderlich). Wir ordnen dann bei der Bestellungsbearbeitung den neuen Auftrag wieder ihrem Kundenstamm zu.
- Neukunden geben einfach ihre Adressdaten ein.
- Bei der Eingabe der Adressdaten sind die mit * gekennzeichneten Angaben Pflichtfelder, ohne die wir die Bestellung nicht bearbeiten können. Fehlt eine dieser Angaben, erhalten Sie eine Fehlermeldung und die jeweilige Angabe ist rot unterlegt. Über das Feld "weiter" gelangen Sie zur Kontrollseite, wo Sie Ihre Bestelldaten nochmals überprüfen können. Bei Korrekturen gehen Sie über das Feld "zurück" zu den zu verändernden Stellen.
- Ist alles in Ordnung können Sie die Bestellung über das Feld " Bestellung absenden" abschließen.
- Es erscheint dann die Bestätigungsantwort, damit ist die Bestellung sicher zu uns übermittelt. Sie erhalten nun, sofern Sie uns Ihre e-mail Adresse mitgeteilt haben, unverzüglich eine Bestätigungs-e-mail. In einzelnen Fällen kann diese jedoch durch die Sicherheitseinstellungen abgefangen werden.
- Sollten Sie nach Absenden noch Änderungswünsche haben, teilen Sie uns das einfach per e-mail an dialog@forumvita.de oder auch per Telefon ( 06136 758717) mit.
Was mache ich wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Kein Problem! Sie können einfach unsere Servicenummer anrufen oder die Funktion "Passwort vergessen" nutzen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern nachdem ich Sie abgeschickt habe?
Ja, wenn Sie schnell reagieren. Sollten Sie nach dem Erhalt der Bestätigungsmail noch etwas ändern wollen, senden Sie uns möglichst umgehend eine Mail oder rufen unsere Servicerufnummer 06136 758717 an. Sofern noch nicht versandt, werden wir noch entsprechende Änderungen vornehmen.
Wie lange bin ich eingeloggt?
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie sowohl bestellen als auch den kundenexklusiven Bereich nutzen. Also auch zwischen beiden wechseln. Erst wenn Sie das Feld „abmelden (logout)“ anklicken sind Sie abgemeldet.
Ob Sie angemeldet sind erkennen Sie daran, daß rechts unten Ihr Name und Ihre Kundennummer eingeblendet ist.
Gibt es keinen speziellen Kunden bereich mehr ?
Unser Kundenbereich, den Sie bisher kannten, wird zur Zeit vollständig überarbeitet und steht daher monentan nicht zur Verfügung.
Fragen zur Datensicherheit:
Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
Ihre Daten werden nur zur Bestellabwicklung, bzw. für spezielle Service-Leistungen gespeichert. Die Daten werden in keinem Fall ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergegeben. Die von Ihnen bei uns gespeicherten Daten können von Ihnen mit Ihren persönlichen Zugangskennwörtern im Kundenbereich eingesehen und damit kontrolliert werden.
Warum soll ich meine e-mail Adresse angeben?
Diese Adresse ist sehr hilfreich, um schnell Fragen zur Bestellung oder zur Lieferung zu klären. Ist sie nicht angegeben, wird die Sendung natürlich trotzdem abgesendet, Sie erhalten aber keine Bestätigung per Mail .
Diese E-Mail-Adresse wird ebenso wie die anderen persönlichen Daten nicht an Dritte weitergegeben. Und Sie erhalten von uns auch keine Newsletter oder Werbe-E-Mails, wenn Sie dies nicht ausdrücklich wünschen.
Werde ich von ForumVita telefonisch kontaktiert?
Die Angabe der Telefonnummer ist absolut freiwillig und auch nicht notwendig. Allerdings kann sie hilfreich sein, wenn die Paketzustellung nicht auf Anhieb möglich ist. Sie werden auf keinen Fall zu Werbezwecken von uns angerufen.