Damit Sie möglichst genau wissen, wie und zu welchen Konditionen die Produkte zu Ihnen gelangen, haben wir im Folgenden einige häufig auftauchende Fragen zur Bestellabwicklung und den allgemeinen Geschaftsbedinungen  zusammengestellt und geben natürlich auch die Antworten darauf.

Fragen zur Zahlweise:

Wie und wann muss ich zahlen?

Wir haben für Sie den günstigsten und sichersten Weg der Bezahlung gewählt, die Überweisung. Der Sendung liegt die Rechnung mit Überweisungsformular bei. Sie sollten den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum an uns überwiesen haben.

Online-Bestellung:

Kann ich meine Bestellung noch ändern nachdem ich Sie abgeschickt habe?

Ja, wenn Sie schnell reagieren. Sollten Sie nach dem Erhalt der Bestätigungsmail noch etwas ändern wollen, senden Sie uns möglichst umgehend eine Mail oder rufen unsere Servicerufnummer 06136 758717 an. Sofern noch nicht versandt, werden wir noch entsprechende Änderungen vornehmen.

Welche Regelungen gelten für Erstbestellungen eines Kunden und Folgebestellungen ?

Für Erstbestellungen (aus Deutschland) gelten die gleichen Basis-Konditionen wie für Folgebestellungen, also:
Mindestbestellwert 19 €,
ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei,
ab 75 € Bestellwert 5% Rabatt,
ab 200 € Bestellwert 10% Rabatt.
Bei einem Bestellwert von Neukunden über 100 € versenden wir nur gegen Vorauskasse.
Folgebestellungen können nur ausgeführt werden, wenn alle vorhergehenden Bestellungen vollständig bezahlt sind.

Versand und Rücksendung:

Wie und wann erhalte ich meine Sendung?

Ihre Bestellung wird meist am nächsten Werktag nach dem Bestelleingang von uns per Paketdienst (meist DPD) verschickt und sollte am nächsten oder übernächsten Tag bei Ihnen eintreffen.
Sollten mehr als 4 Werktage seit Bestellung vergangen und die Sendung oder zumindest eine Benachrichtigung noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, sollten Sie bei unserer Service-Telefonnummer (06136 758717) nachfragen.

Was ist, wenn ich die Sendung innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgeben möchte?

Sie können innerhalb von zwei Wochen die Bestellung zurücksenden und die Rechnung wird storniert. Bei Sendungen unter 40 € gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Bei Sendungen über 40 €, bitten wir Sie uns kurz über unsere Service-Telefonnummer zu informieren. Wir senden Ihnen dann kostenlos einen Rücksendeschein zu.
Nicht freigemachte Rücksendungen können wir aufgrund der damit verbundenen extrem hohen Kosten nicht annehmen, da dies nur zu Lasten höherer Preise möglich wäre.

Bestellungen aus dem Ausland:

Werden auch Bestellungen aus dem Ausland ausgeliefert?

Bestellungen aus der EU werden ab einem Bestellwert von 50 € ausgeliefert. Allerdings ist es notwendig wegen der deutlich höheren Versand- und Bankkosten eine zusätzliche Versandgebühr von 10 € zu berechnen.

Für Sendungen in die Schweiz gilt ein Mindestbestellwert von 100 €. Versandkosten bei Sendungen bis 2 kg betragen 12,50 € und über 2 kg 20 €.

Alle anderen Länder Versandkosten auf Anfrage.